No-code или разработка: как выбрать честно
Половину задач закрывают no-code-платформы за 10-15 тысяч в месяц. Мы продаём разработку от 200 000 ₽ и всё равно считаем, что в этих случаях брать надо их. Вот критерии, по которым отличить один случай от другого.
Коротко
No-code-платформы соединяют готовые сервисы по правилам и умеют подключать модель к переписке. Разработка нужна там, где логика не сводится к цепочке «событие → действие», где данные лежат в 1С и внутренних системах, и где цена сбоя измеряется в деньгах, а не в неудобстве.
Если сомневаетесь — начните с no-code. Он дешевле, ставится за пару дней, и его не жалко выбросить. Разработка окупается тогда, когда вы уже упёрлись в его потолок и знаете, во что именно.
Таблица по шести признакам
| Признак | Хватит no-code | Нужна разработка |
|---|---|---|
| Задача | Ответы на типовые вопросы по базе знаний | Агент работает с деньгами или ведёт заказы круглосуточно |
| Данные | Уже лежат в облачной CRM | В 1С и внутренних системах, нужна бизнес-логика |
| Логика | Событие → действие | Маршрутизация, квалификация, несколько агентов в связке |
| Надёжность | Простой на пару часов не критичен | Нужен SLA и предсказуемое поведение под нагрузкой |
| Данные и периметр | Не чувствительные, облако допустимо | Не могут покидать контур компании |
| Каналы | Один процесс, один мессенджер | Телефония, почта, сайт, учётная система вместе |
Скрытые расходы no-code
Подписка — не вся стоимость. Чаще всего забывают три вещи:
- Оплата за операции. Тариф считается по числу запусков сценария. На потоке в тысячи операций счёт растёт непропорционально ожиданиям.
- Стоимость обращений к модели. Она обычно оплачивается отдельно и зависит от объёма текста, а не от числа сценариев.
- Человек, который это поддерживает. Сценарии ломаются при изменении в подключённом сервисе. Кто-то внутри компании должен их чинить — и это его рабочее время.
Скрытые расходы разработки
Симметрично, чтобы сравнение было честным:
- Сопровождение обязательно. Без дообучения на свежих данных качество агента заметно падает за два-три месяца. Это от 40 000 ₽ в месяц, и закладывать их надо сразу.
- Инференс. Оплачивается по объёму. На больших потоках это заметная строка бюджета.
- Подготовка данных. Если справочники в беспорядке, часть бюджета уйдёт на приведение их в порядок — и это нормально, но об этом надо знать заранее.
Полная раскладка — в статье «Сколько на самом деле стоит AI-агент».
Как проверить себя за пять минут
Ответьте на три вопроса. Если хотя бы на один ответ «да» — вероятно, no-code не хватит.
- Нужные данные лежат в 1С или в системе, у которой нет готового коннектора?
- Если агент ошибётся, компания потеряет деньги или обязательства перед клиентом?
- Служба безопасности запретит выгружать эти данные в облако?
Если на все три «нет» — берите no-code и не тратьте 200 тысяч. Мы говорим это на аудите так же прямо, и отказ — тоже его результат.
Частые вопросы
Албато может заменить разработку?
Для задач из левой колонки таблицы — да, и заметно дешевле. No-code соединяет готовые сервисы по правилам. Там, где нужна работа с 1С на уровне бизнес-логики, связка нескольких агентов или гарантии по надёжности, он упирается в потолок платформы.
Почему разработка в десять с лишним раз дороже?
Потому что это разные продукты. В no-code вы арендуете готовую платформу и настраиваете её сами. В разработке вам проектируют логику под ваши процессы, интегрируют с вашими системами и отвечают за результат метрикой в договоре.
Можно ли начать с no-code и перейти на разработку?
Да, и это разумный путь. Опыт с no-code показывает, какие сценарии реально нужны и где именно платформа не тянет. С этим пониманием аудит проходит быстрее, а смета получается точнее.
Вы не заинтересованы отговаривать от no-code?
Заинтересованы наоборот: проект, который не должен был начинаться, заканчивается недовольным клиентом и отсутствием кейса. Нам выгоднее отказаться на аудите, чем взять деньги за то, что не окупится.
Разберём ваш случай на аудите
Посмотрим процессы и скажем прямо, хватит ли вам no-code. Если хватит — так и скажем, это тоже результат.
Оставить заявку