AI для производственного предприятия
На производстве обработка входящей заявки — это сверка спецификации с номенклатурой, проверка остатков, расчёт сроков по загрузке и подготовка предложения. Каждый шаг механический, а вместе они занимают дни.
Сквозной сценарий
Это классический случай для мультиагентной связки, потому что шаги опираются на разные источники данных:
- Агент разбирает входящее письмо со спецификацией и вытаскивает позиции
- Сверяет их с номенклатурой в учётной системе и находит соответствия
- Проверяет остатки на складах и сроки поставки недостающего
- Считает срок изготовления по текущей загрузке производства
- Готовит расчёт и ставит задачу менеджеру, спорные позиции отдаёт человеку
Где здесь обычно ломается
Самое частое препятствие — состояние номенклатуры. Одна и та же позиция заведена в справочнике несколько раз с разными названиями, у части позиций нет характеристик, аналоги нигде не отмечены. Агент это унаследует, поэтому нормализация — реальная часть работ, и её надо увидеть до сметы.
Второе — правила, которые живут в головах: какие замены допустимы, у каких клиентов особые условия, какие позиции нельзя обещать без проверки. Их надо выявить и записать.
Снабжение
- Контроль остатков и точек заказа по нескольким складам
- Формирование заявок поставщикам с учётом сроков поставки
- Предупреждение о дефиците и о неликвиде
- Сверка входящих документов от поставщиков с заказами
Что меряем
Обычно берут время от получения заявки до готового расчёта и долю позиций, сопоставленных без ручной правки. Обе метрики считаются и напрямую зависят от агента.
Сроки и стоимость
Сквозной сценарий от письма до расчёта — это мультиагентная связка, от 800 000 ₽ и 2-3 месяца поэтапно. Но начинать так почти никогда не стоит.
Разумнее взять один шаг — например, только сопоставление позиций спецификации с номенклатурой. Это пилот от 200 000 ₽ на 3-4 недели, он показывает реальное состояние справочников и даёт понять, сколько на самом деле стоит остальная цепочка.
Что меряем
- Доля позиций, сопоставленных без ручной правки
- Время от получения заявки до готового расчёта
- Число заявок, обработанных в срок
Частые вопросы
У нас номенклатура в беспорядке, это помешает?
Помешает, и это выяснится на аудите. Нормализация справочников — реальная часть работ со своей стоимостью. Мы показываем её в смете, а не обнаруживаем в процессе.
Агент будет обещать клиенту сроки сам?
Нет, если вы этого не захотите. По умолчанию он готовит расчёт, а обязательство перед клиентом подтверждает человек — цена ошибки здесь слишком высока.
Работает ли с нашей ERP?
Со всем, у чего есть API. С 1С — через штатные механизмы обмена, без переписывания конфигурации.
Сколько заявок нужно, чтобы окупилось?
Считаем на аудите: важен не только объём, но и сколько времени сейчас занимает один расчёт и сколько сделок теряется из-за задержки.
Разберём обработку заявки по шагам
Посмотрим, сколько времени занимает путь от письма до расчёта, и где агент даст эффект.
Оставить заявку