Корпоративный ИИ-ассистент: один помощник для всех сотрудников с доступом к данным компании
Корпоративный ИИ-ассистент — это помощник, которым пользуются все сотрудники компании: он отвечает по внутренним документам, готовит черновики писем и сводок, достаёт данные из 1С и CRM и делает это с учётом прав каждого. В отличие от публичных чатов с ИИ, он знает вашу компанию и не отдаёт её данные наружу.
Зачем компании свой ИИ-ассистент, если есть публичные чаты
Сотрудники уже пользуются ИИ: пишут письма, переводят, делают выжимки, составляют таблицы. Делают они это в публичных сервисах, вставляя туда договоры, переписку с клиентами и внутренние цифры. Компания получает две проблемы сразу: данные уходят на чужие серверы, а ответы не учитывают её правил и документов.
Корпоративный ИИ-ассистент решает обе. Он работает с вашими документами и системами, отвечает по регламентам компании со ссылкой на источник, а данные остаются под вашим контролем: в российском облаке без VPN или в вашем контуре. Доступ к информации ограничен ролями: бухгалтер видит одно, менеджер по продажам другое, стажёр третье.
Такой ассистент строится на тех же принципах, что ИИ-ассистент по базе знаний, но шире: помимо ответов по документам он выполняет рабочие задачи и подключён к учётным системам.
Что умеет корпоративный ИИ-ассистент
Отвечать по документам
Регламенты, инструкции, политики, договоры, база знаний. Ответ с цитатой и ссылкой на документ, а не пересказ по памяти.
Готовить черновики
Письма клиентам по вашему стилю, ответы на претензии, коммерческие предложения по шаблону, протоколы встреч по записи.
Делать сводки
Выжимка из длинной переписки, краткое содержание документа, сравнение двух версий договора, сводка по проекту из задач.
Доставать данные
Остатки, отгрузки, дебиторка, статусы сделок — из 1С и CRM по запросу на русском языке, в пределах прав сотрудника.
Запускать действия
Заявка в ИТ или кадры, задача коллеге, бронь переговорной, напоминание. Действия с деньгами и документами подтверждаются.
Работать там, где удобно
Веб-интерфейс, Telegram или MAX, кнопка в корпоративном портале. Одна память и одни права во всех каналах.
Права доступа: как ассистент понимает, кому что можно
Это ключевой вопрос любого корпоративного ассистента, и именно на нём ломаются «быстрые» внедрения. Ассистент получает сотрудника из корпоративного справочника (Active Directory, SSO или список ролей) и перед каждым ответом проверяет, имеет ли человек право видеть источник. Документы индексируются с метками доступа; данные из 1С и CRM запрашиваются от имени сотрудника или через сервисную учётную запись с его уровнем прав.
Практическое следствие: один и тот же вопрос «какая дебиторка у клиента Х» получит ответ от финансового директора и «нет доступа» от стажёра. Все запросы и ответы журналируются, журнал доступен службе безопасности. Угрозы и меры защиты для таких систем описаны в статье «Безопасность AI-агентов».
Облако или свой контур
| Вариант | Когда подходит | Что учесть |
|---|---|---|
| Российская облачная модель по API | Нет запрета на передачу данных наружу; нужен быстрый старт | Перечень передаваемых полей фиксируем поимённо; оплата в рублях, без VPN |
| Открытая модель в вашем контуре | Данные не могут покидать периметр; требования службы безопасности | Нужны серверы с графическими ускорителями; качество открытых моделей достаточно для большинства задач |
| Смешанный | Чувствительные данные внутри, общие задачи в облаке | Маршрутизация по типу данных настраивается в ассистенте |
Что требуется для установки в контуре и как подбираются модели, описано на странице ИИ в контуре компании и в статье «Локальные LLM для AI-агентов».
Как проходит внедрение
- Аудит, 5-7 рабочих дней. Опрашиваем отделы: какие задачи решают ИИ сейчас, какие хотели бы, какие данные при этом используют. Считаем эффект по часам и рискам.
- Проектирование. Источники, роли и права, каналы, перечень действий, политика использования ИИ в компании.
- Пилот на одном-двух отделах, 3-4 недели. Подключаем документы и одну-две системы, запускаем для ограниченной группы, собираем вопросы без ответа.
- Расширение. Новые отделы, источники и действия по результатам пилота.
- Сопровождение. Обновление индексов, разбор журнала, обучение новых сотрудников.
Политика использования ИИ нужна до запуска: что сотрудникам можно делать с ассистентом, что нельзя, кто отвечает за результат. Её состав разобран в статье «Политика использования ИИ в компании».
Стоимость корпоративного ИИ-ассистента
| Вариант | Что входит | Стоимость |
|---|---|---|
| Аудит использования ИИ в компании | Опрос отделов, карта задач и данных, расчёт эффекта, ТЗ | 50 000 ₽, засчитывается в проект |
| Ассистент для одного-двух отделов | Документы с правами, один канал, одна интеграция, журнал | от 200 000 ₽ |
| Ассистент для всей компании | Все отделы, SSO, несколько систем, действия, несколько каналов | от 800 000 ₽ |
| Установка в контуре | Модель на ваших серверах, документы для службы безопасности | от 1 000 000 ₽ |
| Сопровождение | Обновление источников, разбор журнала, отчёт | от 40 000 ₽ в месяц |
Обращения к облачной модели или оборудование для контура считаем отдельно и показываем до старта. Как устроена смета на любого агента, разобрано в статье «Сколько стоит AI-агент».
Типичные задачи по отделам
| Отдел | Что спрашивают у ассистента | Откуда берётся ответ |
|---|---|---|
| Продажи | Карточка клиента перед звонком, черновик КП, статус отгрузки | CRM, 1С, шаблоны КП |
| Бухгалтерия и финансы | Дебиторка по контрагенту, порядок оформления документа, сверка двух версий договора | 1С, регламенты, договоры |
| Кадры | Ответы сотрудникам по отпускам и оформлению, черновики писем, подбор по резюме | Кадровые регламенты, ЭДО |
| ИТ | Инструкции по системам, заявки в поддержку, статус инцидента | База знаний ИТ, helpdesk |
| Руководители | Сводка по проекту, протокол встречи, список просроченных поручений | Трекер задач, календарь, записи встреч |
Каждая строка таблицы — отдельный источник с отдельными правами. Поэтому внедрение идёт по отделам: сначала те, где ответы по документам уже дают заметную экономию, затем те, где нужны интеграции с системами.
Как измеряем пользу
Ассистент общего назначения сложнее измерить, чем агента на одном процессе, поэтому мы выбираем две-три задачи с понятным замером: время на подготовку типового документа, время поиска ответа по регламентам, доля вопросов в ИТ-поддержку, закрытых без человека. Замеряем до и после на тех же отделах. Отдельный показатель — доля запросов сотрудников к публичным ИИ-сервисам по данным ИТ, которая должна снизиться. Подробнее о метриках — в статье «Как измерить эффект от внедрения ИИ».
Корпоративный ассистент начинается не с модели, а с прав доступа и документов. Модель можно сменить за день, порядок в данных и ролях делается месяцами.
Частые вопросы
Чем корпоративный ИИ-ассистент отличается от публичного чата с ИИ?
Он знает документы и данные вашей компании, отвечает со ссылкой на источник, учитывает права сотрудника и не передаёт данные на чужие серверы без вашего ведома. Публичный чат ничего этого не делает.
Как ассистент понимает, что можно показывать сотруднику?
Через корпоративный справочник или SSO: документы индексируются с метками доступа, данные из систем запрашиваются в пределах прав сотрудника. Все запросы журналируются.
Можно ли поставить ассистента полностью внутри компании?
Да, на открытой модели в вашем контуре. Нужны серверы с ускорителями; качество открытых моделей достаточно для ответов по документам, черновиков и сводок.
С какими системами ассистент работает?
Документы и файловые хранилища, корпоративный портал, 1С, CRM, helpdesk, почта и календарь. Подключение через API и штатные механизмы обмена, с минимальными правами.
Не станут ли сотрудники полагаться на ассистента там, где нельзя?
Для этого нужна политика использования ИИ: что можно, что нельзя, кто отвечает. Мы помогаем её составить, а ассистент технически ограничен в действиях с деньгами и документами.
Сколько стоит корпоративный ИИ-ассистент?
Аудит 50 000 ₽ с зачётом в проект, ассистент для одного-двух отделов от 200 000 ₽, для всей компании от 800 000 ₽, установка в контуре от 1 000 000 ₽, сопровождение от 40 000 ₽ в месяц.
С чего начать, если непонятно, нужен ли ассистент?
С аудита: узнать, чем сотрудники пользуются сейчас и какие данные при этом уходят наружу. Часто это само по себе аргумент, даже без расчёта экономии времени.
Чем сотрудники уже пользуются и что уходит наружу?
На аудите за 5-7 дней разберём, какие задачи сотрудники решают публичными ИИ-сервисами, какие данные при этом утекают и какие задачи ассистент закроет внутри компании.
Оставить заявку